Producto
¿Cómo puedo cuidar las prendas?
Para mantener tus prendas en buen estado, te recomendamos:
- Lavar a mano o en ciclo suave con agua fría.
- Usar detergente suave y evitar blanqueadores.
- Secar a la sombra y evitar el uso de secadora.
- Planchar a temperatura baja si es necesario.
- Seguir las instrucciones específicas en la etiqueta de cada prenda.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuáles son los costos?
El tiempo de entrega y los costos de envío dependen de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los tiempos estimados son:
Envío estándar: 3-7 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido para saber exactamente dónde se encuentra en cualquier momento?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Servicio al cliente
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente si tengo alguna pregunta o problema con mi pedido?
Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: byregionscolombia@gmail.com
- WhatsApp: +57 318 5149031
Nuestro equipo está disponible para ayudarte en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en caso de tener un problema con mi pedido?
Sí, ofrecemos garantía en caso de defectos de fabricación o errores en el pedido. Si tienes algún inconveniente, contáctanos dentro de los primeros 5 días después de recibir tu compra y te ayudaremos a solucionarlo con un cambio, reembolso o crédito en la tienda, según corresponda.